Tabla de contenidos detalladaLista de casoLista de recuadrosPrefacio a la segunda ediciónAgradecimientosVisita guiadaTecnología para mejorar la docencia y el aprendizaje1. La naturaleza del marketing2. El entorno global del marketing3. Comprensión del comportamiento del consumidor4. Investigación de marketing y sistemas de información5. Segmentación del mercado, definición de mercados objetivo y posicionamiento6. Dirección de productos y marcas7. Dirección del marketing de servicios8. Estrategia de fijación de precios9. Comunicaciones de marketing integradas 1: técnicas de comunicación de masas10. Comunicaciones de marketing integradas 2: técnicas de comunicación directa11. Dirección de la distribución12. Planificación y estrategia de marketingGlosarioÍndices
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