Prefacio. Parte I: El mundo del marketing 1. Panorámica del marketing 2. Ética, responsabilidad social y el entorno del marketing 3. Desarrollo de una visión global. Parte 2: Análisis de oportunidades de marketing 4. Toma de decisiones del consumidor 5. Marketing de negocios 6. Segmentación y fijación de mercados meta 7. Sistemas de soporte de decisiones y la investigación de mercados. Parte 3: Decisiones del producto y la distribución 8. Conceptos de productos y servicios 9. Desarrollo y administración de productos 10. Administración de los canales de marketing y la cadena de abasto 11. Ventas al detalle. Parte 4: Promoción y decisiones de fijación de precios 12. Comunicaciones integradas de marketing y ventas personales 13. Publicidad, relaciones públicas y promociones de venta 14. Marketing por Internet 15. Conceptos de fijación de precios. Glosario. Notas. Índice.
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