BLOQUE I. Información y Atención al CiudadanoUnidad 1. Comunicación y sociedad
Unidad 2. El lenguaje administrativo: lenguaje oral y lenguaje escrito
Unidad 3. La atención al ciudadano
BLOQUE II. Informática
Unidad 1. Introducción a la informática
Unidad 2. El ordenador
Unidad 3. Periféricos
Unidad 4. Sistemas operativos
Unidad 5. El software de aplicación
Unidad 6. La teleinformática. Redes de comunicación de datos
Glosario. Términos más usados en estas unidades
BLOQUE III. Técnicas de Organización Administrativa: Documentos, Archivo y Registro General
Unidad 1. Archivos y documentos
Unidad 2. Tipos y funciones de los archivos
Unidad 3. Los archivos de gestión: tratamiento y organización
Unidad 4. Los documentos administrativos
Unidad 5. El registro de documentos. Acceso a registros y archivos administrativos
Unidad 6. Material, mobiliario de archivo de oficina, edificio e instalaciones
Casos Prácticos.
Glosario. Términos más usados en estas unidades