Escrito, tanto para el principiante como para el profesional experimentado en el campo del rendimiento, este libro ofrece una guía esencial para la comprensión de los aspectos más importantes y su aplicación en el competitivo mercado actual. Incluye la definición de metas y objetivos, y la integración de la mejora del rendimiento en los objetivos empresariales y en la búsqueda del éxito con los clientes.Organizado de manera imaginativa, ofrece los fundamentos del pensamiento estratégico, así como las herramientas indispensables para la mejora organizativa y humana.

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