El e-marketing incorpora al marketing (estudio completo de todos aquellos factores que favorecen una situación de venta, que nos permiten conocer al consumidor y ajustar un producto a las necesidades concretas de éste) la aplicación de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC´s).
El objetivo de este manual es proporcionar al lector una nueva forma de hacer marketing, considerando todas las nuevas situaciones en las que se puede encontrar debido a la revolución de las NNTT en todos los ámbitos. La nueva era no solo ha llegado a los ámbitos académico y científico sino que está presente en el día a día de cada persona, de ahí la necesidad de una nueva adaptación a este gran cambio que prolifera en la sociedad. La creación de nuevas necesidades en la sociedad obliga al mundo del marketing ha evolucionar conjuntamente a ellas y abrirse a un nuevo desafío.
Con este material didáctico que Ideaspropias Editorial le presenta, podrá adquirir los conocimientos teórico-prácticos necesarios sobre la aplicación de las NNTT en el marketing, las formas y usos más frecuentes y conseguir un desarrollo profesional de diversas estrategias para la mejora.

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1 Dirección de marketing
1.1. Introducción
1.2. Conceptos básicos de marketing
1.3. Realización de estudios sobre clientes potenciales
1.4. Política de producto
1.5. Política de precios
1.6. Política de distribución
1.7. Política de comunicación
1.8. Creación de listas de distribución para la captación de clientes
1.9. E-marketing
EJERCICIOS 1
SOLUCIONES
1.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

2 Dirección comercial
2.1. Introducción
2.2. Programas de atención al cliente y técnicas de venta
2.3. Planificación comercial
2.4. Gestión de equipos comerciales
2.5. La negociación comercial
2.6. Logística comercial
2.7. Control comercial
EJERCICIOS
SOLUCIONES
2.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3 Marketing en Internet
3.1. Introducción
3.2. Mailing a través de Internet
3.3. Páginas web en Internet
EJERCICIOS 3
SOLUCIONES
3.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4 Marketing directo
4.1. Introducción
4.2. El plan de marketing basado en el cliente
4.3. Programas de fidelización de clientes
4.4. Gestión de la relación con clientes (CRM)
4.5. Merchandising
EJERCICIOS 4
SOLUCIONES
4.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

5 Gestión de intangibles y liderazgo de marca
5.1. Introducción
5.2. Clientes, marca y prestigio organizativo
5.3. Poder de la garantía incondicional
5.4. Nuevo imperativo del liderazgo de marca
EJERCICIOS 5
SOLUCIONES
5.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES

6 Lanzar al mercado nuevos productos con éxito
6.1. Introducción
6.2. Errores típicos en el lanzamiento de nuevos productos
6.3. Implicaciones del ciclo de vida del producto
EJERCICIOS 6
SOLUCIONES
6.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES

RESUMEN
EXAMEN
BIBLIOGRAFÍA