Se centra en los aspectos estratégicos de la Dirección de Operaciones, tanto para empresas productivas como para las de servicios. Se han distinguido tres apartados: Introducción, Diseño del Subsistema y Nuevos desarrollos en la dirección de operaciones.

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• Introducción.
• El sistema empresa y el subsistema de operaciones.
• La problemática de la dirección de operaciones.
• La estrategia de operaciones.
• El diseño del subsistema de operaciones.
• La selección y diseño del producto.
• La selección y diseño del proceso.
• Diseño, medición y compensación del trabajo.
• La decisión de capacidad a largo plazo.
• Las decisiones de localización.
• La distribución en planta.
• Métodos operativos.
• Nuevos desarrollos en el subsistema de operaciones.
• La automatización integrada de la fabricación y de los servicios.
• Las nuevas tecnologías de fabricación y el diseño del subsistema productivo.
• La gestión de la tecnología.
• La globalización de las operaciones.
• Apéndice estadístico.'