Cada día es mayo el poder y la importancia de la comunicación. Proceso que si ya de por sí es importante en nuestra vida cotidiana, tiene una especial trascendencia en la empresa, dado que una buena parte de su actividad tiene como origen o finalidad transmitir ideas, ya sea de forma oral o escrita. Por ello, es importante utilizar un lenguaje claro y preciso; emplear el medio y la forma adecuadas para cada tipo de comunicación; estructurar con un orden lógico los comunicados escritos y archivarlos correctamente para posteriores consultas. Y, además de todo ello, conocer la actitud ante una llamada telefónica, saber expresarse con propiedad en reuniones o establecer comunicaciones profesionales y comerciales efectivas.

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