Nadie duda de que todo trabajador tenga unos conocimientos específicos acerca de su labor profesional, por lo que tampoco se debería cuestionar que posea unos conocimientos transversales a cualquier ocupación para desarrollar una labor de calidad. Por este motivo, hay que mencionar que, actualmente, es imprescindible que todo trabajador, además de tener una formación específica en su área laboral, deba poseer, por ejemplo, conocimientos acerca de medidas de seguridad y salud laboral, debido a su importancia para el desarrollo óptimo de cada profesión.
El objetivo general de este manual, que Ideaspropias Editorial le presenta, es obtener los conocimientos relacionados con las competencias de una ocupación, que posibiliten una mayor eficiencia y desarrollo profesional en el trabajo.
En este material didáctico se explican una serie de contenidos transversales como la calidad, las normas de seguridad y salud laboral, la protección medioambiental, la organización del trabajo y mejora de los métodos de trabajo, el desarrollo personal, las contingencias y las innovaciones tecnológicas. Todos ellos se recogen debido a su relevancia para el desempeño de cualquier ocupación.

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1. Calidad
1.1. Introducción
1.2. Concepto de calidad
1.3. Exigencias de calidad
1.4. Factores que influyen en la calidad
1.5. Control de calidad
1.6. Sistemas de gestión de calidad
1.7. Normativa de calidad (ISO 9000)
1.8. Las herramientas básicas de la calidad
1.9. El proceso de certificación
EJERCICIO 1
SOLUCIONES
1.10. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 1
SOLUCIONES

2. Normas de seguridad y salud laboral
2.1. Introducción
2.2. Reglamentación
2.3. Tipos de riesgos
2.4. Métodos y elementos de prevención y protección
2.5. Prevención en desplazamientos
2.6. Incidencia de una buena organización en la evitación de accidentes
2.7. Simbología normalizada
EJERCICIO 2
SOLUCIONES
2.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 2
SOLUCIONES

3. Primeros auxilios
3.1. Introducción
3.2. Actuación en caso de accidente laboral
3.3. Fracturas, luxaciones, esguinces y contusiones
3.4. Heridas y tratamientos hemorrágicos
3.5. Quemaduras
3.6. Intoxicaciones
3.7. Técnicas de reanimación
3.8. Traslado de accidentados
EJERCICIO 3
SOLUCIONES
3.9. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 3
SOLUCIONES

4. Protección medioambiental
4.1. Introducción
4.2. Normativa relacionada con la actividad
4.3. Residuos generados
4.4. Tratamiento de residuos. Métodos y medios utilizados
EJERCICIO 4
SOLUCIONES
4.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 4
SOLUCIONES

5. Organización del trabajo
5.1. Introducción
5.2. Causas que dificultan el desarrollo normal de la actividad
5.3. Técnicas de organización
5.4. Organización del trabajo
5.5. Responsabilidad sobre equipos, materiales y seguridad
5.6. Concepción del plan de trabajo
5.7. Optimización de los medios disponibles
EJERCICIO 5
SOLUCIONES
5.8. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 5
SOLUCIONES

6. Mejora de métodos de trabajo
6.1. Introducción
6.2. Mejora de métodos
6.3. Mejora de tiempos
EJERCICIO 6
SOLUCIONES
6.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 6
SOLUCIONES

7. Desenvolvimiento personal
7.1. Introducción
7.2. Exposición, argumentación, escucha y diálogo. Reglas básicas
7.3. Relaciones con personas vinculadas con la actividad
7.4. Trabajo en equipo. Interacción
7.5. Deontología profesional
EJERCICIO 7
SOLUCIONES
7.6. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 7
SOLUCIONES

8. Contingencias
8.1. Introducción
8.2. Situaciones problemáticas que se presentan
8.3. Actitudes y respuestas adecuadas
EJERCICIO 8
SOLUCIONES
8.4. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 8
SOLUCIONES

9. Innovaciones tecnológicas
9.1. Introducción
9.2. Introducción de nuevos métodos y técnicas de trabajo
9.3. Incidencias de las técnicas de trabajo en los diferentes aspectos
9.4. El teletrabajo
EJERCICIO 9
SOLUCIONES
9.5. Resumen de contenidos
AUTOEVALUACIÓN 9
SOLUCIONES

APÉNDICE

RESUMEN

EXAMEN

BIBLIOGRAFÍA