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Como medir la satisfacción del cliente

Name: Como medir la satisfacción del cliente
Price: 9.88 EUR
ISBN: 9788480886963

Bob E. Hayes, Aida Santapau Santapau (tr.)

Bob E. Hayes

Detalles del libro

Editorial	Gestión 2000
Edición	3ª ed., 1ª imp.(11/2001)
Páginas	200
Dimensiones	23x16 cm
Idioma	Español
ISBN	9788480886963
ISBN-10	848088696X
Encuadernación	Rústica

Detalles del libro

Autor/es	Bob E. Hayes, Aida Santapau Santapau (tr.)
Editorial	Gestión 2000
Edición	3ª ed., 1ª imp.(11/2001)
Páginas	200
Dimensiones	23x16 cm
Idioma	Español
ISBN	9788480886963
ISBN-10	848088696X
Encuadernación	Rústica

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"Como medir la satisfacción del cliente"
de Bob E. Hayes

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Resumen

El nivel de satisfacción del cliente puede ser medido de forma sistemática por medio de cuestionarios elaborados con la metodología científica. Con la ayuda de este libro... Leer más

El autor de Como medir la satisfacción del cliente, con isbn 978-84-8088-696-3, es Bob E. Hayes, el traductor de su idioma original de este libro es Aida Santapau Santapau, esta publicación tiene doscientas páginas.

Gestión 2000 edita este libro. En la decada de los ochenta dicha editorial comenzó su andadura y actualmente se encuentra en Barcelona. Tiene en su haber más de 520 libros en catalogo. Suma, Alfaguara, Español Santillana-USAL, Santillana Educación, Edicions Voramar entre otros pertenecen al mismo sello (Grupo Planeta de Agostini) que Gestión 2000. La editorial tiene libros sobre todo de Estrategia Empresarial, Marketing, Ventas, Habilidades Directivas, Contabilidad... El catálogo de Gestión 2000 cuenta con las siguientes colecciones: Eada Gestión, Colección Formación Y Desarrollo, Colección Estudios, Documento De Trabajo (centro De Estudios Sobre Las Organizaciones), Fundemi Books entre otros. Peter Pipe, Robert Frank Mager, Nicholas Bilton, David Boronat, Patricia Pulliam Phillips entre otros son algunos de los autores que han publicado en esta editorial.