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Economía > Calidad

Cómo Hacer Realidad La Calidad
George Labovitz; Victor Rosansky; Yu Sang Hang (Ed. Diaz de Santos)
Precio:22 € ($30,1)
Idioma: Español
ISBN: 84-7978-208-0. ISBN-13: 9788479782085

200 p. ; 21x15 cm. 1ª edición (1995).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*


INDICE: El mapa del camino hacia la excelencia. La trampa de la transacción. Lo que antes era espontáneo. La calidad: la ventaja desleal. De no responsabilizarse del producto (caveat emptor) a crear asociaciones cliente-proveedor. El ingrediente mágico. El liderazgo de los saltos cualitativos de mejora (breakthrough) centrados en el cliente. Cambiar su mundo. Cómo puntuar su implantación de la GCT. El premio Deming y el Premio Baldridge. Los pilares de la calidad. CADE, etc.

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