IntroducciónPropósito del libro 11; ¿Para qué ha de servir le plan y quiénes son la audiencia? 12; La primera impresión 15; Se está contando una historia 17; La presentación 19; Hechos y datos 21; Cómo reunir los datos 24; Las reiteraciones 27; Revisión del documento 27
1. La estructura del plan
Uso de apéndices 32
2. El sumario
3. Los antecedentes
El negocio 40; ¿Cuál es el producto o servicio? 41; Los mercados 14; El aprovisionamiento 42; ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? 44
4. El mercado
La panorámica general 46; Estructura del mercado 47; La competencia 48; Los clientes 50; La distribución 50; Las tendencias 51; La ventaja competitiva 53; La segmentación del mercado 54; La diferenciación 55; Los precios 56; Dificultades para acceder 57; Nuevas tecnologías 67
5.La operativa
Las diferencias 61; Los procesos 62; El control operativo 63; La experiencia 64; El aprovisionamiento 65; Los sistemas 66; Localización y entorno 66; Reglamentaciones 67
6. El equipo de gestión
La diferencia esencial 75; ¿Qué destrezas se necesitan? 75; Estructura de la organización 76; Demostrar control 77
7. La propuesta
Explicarse 82; La propuesta 83; ¿Por qué triunfaremos? 85; Decir lo que uno quiere 86; ¿Cuánto llevamos invertido? 88; Cómo cerrar el trato 89; Desenlace 89
8. La proyección
La previsión de las ventas 91; Los costes 93; La previsión quinquenal 94; Revisión del plan 96; Sensibilidad 97; Supuestos clave 100; Explicar los puntos importantes 103
9. La información financiera
Las cuentas de pérdidas y ganancias 107; Previsiones de caja 109; Sensibilidad 111; Capitalización 112; Conciliación y verificación 113; Los vencimientos 113; El balance 115; Algunos términos importantes 117
10. Los riesgos
11. Confidencialidad
12 Planes internos de empresa
Uso del plan como instrumento de gestión 126; Planificar no es presupuestar 132; Planes no tradicionales 135; La visión corporativa: datos racionales y datos intuitivos 136; Crear estrategia 140; Conducir planificaciones orientadas a la acción 143; ¿Por dónde se empieza? 146; Interesar al personal, crear equipo 152; Consejos para la elaboración y el uso del plan interno 153; La adaptación a la realidad 155; La mano muerta de la política interna 158; El plan de empresa en las licitaciones 162
Apéndice.
La carta de confidencialidad
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