Clientes contentos de verdad

La mundialización obliga a las empresas a esforzarse en la comprensión del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economía. Creo firmemente que hoy en día podemos hablar de una sociología del cliente. El propósito fundamental del autor es cómo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada Atención al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.

Otros libros de Elías Monclús, Joan son Más Allá De La Comunicación Interna, En Busca Del Lovework, Tú Y Yo Somos Cuatro. Una Historia Que Le Ayudará A Comprender Y Mejorar Su Comunicación En La Vida Cotidiana, Tu Y Yo Somos Cuatro y Organización Atenta.