CUANDO HABLAR EMPEORA LAS COSAS

Existen muchos libros sobre la manera de mejorar la comunicación entre las personas, pero ¿qué hacer cuando hablar aparentemente empeora las cosas? Muchas veces insistimos en nuestro punto de vista pensando que nuestro interlocutor en realidad no entiende lo que le estamos diciendo. Pero ¿qué pasa si nos han entendido perfectamente y lo que tenemos es un auténtico desacuerdo?

Aclarar este punto es el primer paso de la comunicación estratégica, un método sencillo y práctico -desarrollado por el autor a partir de su larga experiencia como mediador político y empresaria- que nos enseña los cuatro pasos necesarios para pasar de la incomunicación a la persuasión.

Todos sabemos que hablando se entiende la gente. ¿O no es así? ¿Quién no ha experimentado alguna vez la frustrante sensación de discutir algo durante horas y horas sin que sirva para nada? Creemos que si no nos dan la razón es porque no nos comprenden, porque existe un malentendido que debemos aclarar, pero en realidad muchas veces nos entienden muy bien y lo que sucede, simplemente, es que el punto de vista de nuestro interlocutor es distinto del nuestro. Cuando hablar empeora las cosas parte de la base de que los desacuerdos entre personas existen, y que hay que resolverlos utilizando los principios señalados en este libro. Siguiendo cuatro sencillos pasos conseguirá superar los problemas de comunicación y resolver a su favor cualquier situación.
Con una larga carrera como mediador político y empresarial, David Stiebel nos ofrece en este libro el método que ha desarrollado y que denomina comunicación estratégica.