CRM. Gestión de relaciones con los clientes.
- Greenberg
- McGRAW-HILL/INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.U.
- 504 páginas
- Idioma: Español
- ISBN: 8448169581 ISBN-13: 9788448169589
- 1 edición (06/06/2008)
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En este libro encontrará las estrategias ganadoras y los cambios culturales necesarios para poder aprovecharse de las últimas tecnologías y ser capaces de captar y retener clientes, a pesar de la feroz competencia. El mayor reto a la hora de trabajar con sistemas CRM no es que se trate de una estrategia que depende de la tecnología, sino que su panorama es complejo y está lleno de potenciales problemas.
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