Prefacio 1. Un consultor con otros nombres 2. Las técnicas no son suficientes 3. La consultoría perfecta 4. Aspectos generales del contrato 5. La reunión de contratación 6. Las angustias de la contratación 7. El consultor interno 8. Entender la resistencia 9. Abordar la resistencia 10. Conceptos sobre diagnóstico 11. Obtener datos 12. Preparándose para el informe 13. Manejar la reunión de información 14. Después que han finalizado los acontecimientos preliminares Apéndice. Otra lista para utilizar Lecturas sugeridas Agradecimientos
