Las comunicaciones de marketing integradas constituyen una de las herramientas más valiosas para obtener ventajas competitivas. Esta obra es una descripción amena y precisa de esta acelerada tendencia. Nos muestra cómo, a partir de la información sobre los consumidores, es posible construir una estrategia de comunicación multi-canal capaz de llegar a cada segmento con un único mensaje. Con una sólida orientación hacia la práctica y el aporte de casos reales, los autores dan las pautas para poner en acción un programa integrado, guiando la planificación, la coordinación y controlando el proceso completo de comunicación.

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Prólogo, por James C. Reilly de IBM Corporation
Prefacio, por Richard Fizdale de Leo Burnett Company, Inc.
Introducción
1. Historia de las comunicaciones de marketing integradas: el por qué de su importancia actual
2. Comunicaciones de marketing: funcionamiento
3. Rudimentos de un programa integrado de marketing: cómo empezar
4. La estrategia es todo: planificar el rumbo del programa de comunicaciones
5. De la estrategia a la ejecución: capturar la imaginación
6. Remuneraciones: ¿cuánto por hacer qué?
7. Medición: ¿qué obtuvimos a cambio del tiempo, trabajo y dinero que invertimos?
8. Cómo medir las respuestas del consumidor: por una comunicación efectiva
9. Obstáculos para la integración: superando las vallas
10. Dos ejemplos: las comunicaciones integradas en el mundo real