Esta guía para el entrenamiento del personal, responde a todas las preguntas que puedan hacerse los no especialistas en formación. Construida con listas de verificación, ejemplos y múltiples descripciones de diferentes clases, aporta las técnicas necesarias para que un manager pueda entrenar por sí mismo a sus empleados. Un libro práctico, que explica cómo obtener mayor productividad del personal, cómo realizar entrenamientos individuales y grupales, cara a cara y a distancia, qué hacer si nota que la tarea lo excede y muchos otros ítems del tema.

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Prefacio
Cap. 1. Cómo el entrenamiento vuelve más productivos a los empleados
Cap. 2. Cómo adiestrar empleados en forma individual
Cap. 3. Cómo utilizar el entrenamiento entre pares
Cap. 4. Cómo entrenar grupos de empleados
Cap. 5. Cómo formar a distancia
Cap. 6. Cómo aprovechar el departamento de instrucción de su compañía
Cap. 7. Qué hacer si no puede lograrlo solo
Cap. 8. Cómo evitar la necesidad del entrenamiento