Auxiliares administrativos de la Administración General de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Bolsa de trabajo IVAP. Temario vol.II

Segundo volumen del Temario establecido para la constitución de la Bolsa de Trabajo de Personal Auxiliar Administrativo del Instituto Vasco de Administraciones Públicas, como ha sido publicado con el código 434112 en los tablones de anuncios del Instituto Vasco de Administración Pública en Vitoria-Gasteiz, Bilbao, Donostia-San Sebastián y Oñati y en Internet (www.ivap.org, apartado Empleo Público, subapartado Bolsas de Trabajo) para general conocimiento.

En este Volumen II se desarrollan con profundidad y rigor los temas de las siguientes partes del Temario:

- IV. Personal al Servicio de la Administración Pública (temas 15 a 17).

- V. Organización, gestión administrativa y comunicación (temas 18 a 26).

IV. Personal al Servicio de la Administración Pública

Tema 15. El personal al servicio de las administraciones públicas: Tipología. Derechos y deberes de los funcionarios públicos. Retribuciones. Régimen disciplinario

Tema 16. Normalización lingüística del uso del euskera en la administración general y en la administración educativa: Principios generales. El perfil lingüístico. La preceptividad de los perfiles lingüísticos. Los planes de normalización lingüística

Tema 17. Prevención de Riesgos Laborales: Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales: Objeto, ámbito de aplicación, derechos y obligaciones. Prevención de riesgos laborales asociados a pantallas de visualización de datos. Aspectos básicos de evacuación de edificios: planes de actuación ante emergencias. Primeros auxilios: nociones básicas

V. Organización, Gestión Administrativa y Comunicación

Tema 18. Clasificación, registro, distribución y archivo de documentos. Naturaleza y clases de archivos de documentos

Tema 19. Funcionamiento de los archivos, entradas, salidas y devoluciones

Tema 20. Gestión del material inventariable y fungible

Tema 21. Sistemas de gestión de la calidad

Tema 22. Manejo de máquinas de oficina: ordenador, impresora, fotocopiadora, escáner, fax, proyector, encuadernadora, etc

Tema 23. Correspondencia y paquetería: Tarifas postales. Franqueo. Certificados. Acuses de recibo. Telegramas. Reembolso. Giros telegráficos

Tema 24. La ciudadanía como destinataria de los servicios y prestaciones públicas. La información y atención al público. Técnicas de gestión de quejas y reclamaciones

Tema 25. La comunicación en la Administración: El uso correcto del lenguaje administrativo, lenguaje administrativo no sexista

Tema 26. Contenido y presentación de documentos escritos: correspondencia, comunicaciones, autorizaciones, notificaciones, instancias, certificaciones, compulsas, pedidos, etc