

Primer Volumen del Temario de desarrollo del Programa Oficial exigido en las pruebas selectivas para la provisión, mediante oposición, de plazas de Auxiliar Administrativo al servicio de la Administración de la Comunidad Foral de Navarra y sus organismos autónomos, según la Convocatoria aprobada por Resolución 185/2008, de 20 de octubre (BON n.º 133, de 31 de octubre de 2008). Incluye los 5 temas de la Parte I del Programa Oficial, referida a la Organización Administrativa, redactados con profundidad, rigor y completamente actualizados hasta la fecha de edición. Asimismo, destaca su vasta extensión e incorporación de numerosa normativa autonómica, lo que permitirá al opositor disponer de gran cantidad de información que contribuirá a una preparación aún más completa y eficaz.



PARTE I. ORGANIZACIÓN ADMINISTRATIVA
Tema 1. Información y atención al público en la Administración Pública. Derecho a la información. Tipos de información. Participación del ciudadano en la Administración. Oficinas de información y atención al ciudadano
Tema 2. La comunicación y el tratamiento de la información. La comunicación oral y telefónica: normas, medios y confidencialidad; finalidad, uso y limitaciones. La comunicación escrita: normas, medios y clases. La carta: contenido, estructura y modelos
Tema 3. La correspondencia: recepción, despacho, circulación interior del correo y salida de correspondencia. El correo electrónico
Tema 4. Registro de entrada y salida, archivo de la información y documentación. Concepto y clasificación de los libros registros. Sistemas de ordenación y clasificación documental. Conservación, acceso, seguridad y confidencialidad de la información y documentación. Los archivos: conceptos, tipos y normas prácticas de utilización. El archivo informático. El control del archivo
Tema 5. Documentación administrativa. El oficio, la instancia, el certificado, el acta, la resolución administrativa, el expediente: Contenido, estructura y diferencias en la finalidad y el uso
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