Editorial | Editorial MAD |
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Edición | (25/04/2013) | Páginas | 154 | Dimensiones | 23x17 cm |
Idioma | Español |
ISBN | 9788467691818 |
ISBN-10 | 8467691816 |
Encuadernación | Tapa blanda |
Autor/es | Ed. MAD |
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Editorial | Editorial MAD |
Edición | (25/04/2013) | Páginas | 154 | Dimensiones | 23x17 cm |
Idioma | Español |
ISBN | 9788467691818 |
ISBN-10 | 8467691816 |
Encuadernación | Tapa blanda |
Resumen
1.1. Introducción
1.2. Atención al cliente
1.3. Atención telefónica
1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica
1.5. La atención telefónica como medio de venta y compra
Ideas clave
Autoevaluación del Tema 1
TEMA 2. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA VENTA Y COMPRA DE FORMA DIRECTA
2.1. Proceso de comunicación
2.2. El medio de comunicación
2.2.1. El equipo telefónico
2.2.2. La voz
2.2.3.... Leer más
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El autor de Atención telefónica, con isbn 978-84-676-9181-8, es Ed. Mad, esta publicación tiene ciento cincuenta y cuatro páginas.
Editorial Mad edita esta obra. En 1981 la editorial comenzó su andadura y actualmente se encuentra en Sevilla. El catálogo de esta editorial asciende a más de 3000 títulos. Editorial Mad está especializada en Autonomicas, -accesos Universidad Mayores De 25 Años., -graduados-, -informatica, -formacion Para El Empleo. entre otras. El fondo editorial de dicha editorial se distribuye en colecciones como Coleccion Eduforma Practico Profesional, Coleccion Empresa Y Turismo, Coleccion Eduforma Psicoeduca, Acceso Universidad Mayores De 25 Años, Coleccion Eduforma Historia entre otros. Profesores, Formadores, Etc... es un ejemplo de escritor que ha publicado en publicación en Editorial Mad.