· Casos reales con gran variedad de compañías importantes tanto de empresas como de la nueva economía, tales como: Avon, FEDEC, eBay 2000, Double Click, South African Beweries, The Chicago Tribune, PepsiCo¿s Acquisition of Quaker Oats, entre otras. · El capítulo 7, Modelos y estrategias de Negocios en la era de Internet, ha sido completamente revisado, en él se exponen problemas de actualidad y cambios que se han generado en las corporaciones de todo el mundo. · Las cápsulas ilustrativas han sido revisadas y actualizadas en todos los capítulos del libro; éstas describen con gran precisión el actual mundo comercial. · En el libro se refleja el alcance creciente y la importancia del modelo comercial, las alianzas de colaboración y la competencia global, los recursos basados en el punto de vista de la empresa y cómo se involucran el papel del capital intelectual, las competencias laborales, las capacidades competitivas y los recursos de la organización. · Un tratamiento balanceado de la tesis que sustenta que la estrategia de una compañía debe corresponder a las circunstancias externas del mercado con sus recursos internos y sus capacidades competitivas. · Página web que ofrece un centro de estudio para los estudiantes y un centro de ayuda para los instructores www.mhhe.com/negocios/thompson13e

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Parte 1. Los conceptos y las técnicas de la administración estratégica. 1. El proceso de la administración estratégica: una perspectiva general. 2. Establecimiento de la dirección de la compañía: desarrollo de una visión estratégica, determinación de objetivos y creación de una estrategia. 3. Análisis industrial y competitivo. 4. Evaluación de los recursos y las capacidades competitivas de la compañía. 5. Estrategia y ventaja competitiva. 6. Estrategias para competir en mercados globalizados. 7. Modelos y estrategias de negocios en la era de internet. 8. Adecuación de la estrategia para adaptarla a la situación específica de cada industria y compañía. 9. La estrategia y la ventaja competitiva en compañías diversificadas. 10. Evaluación de las estrategias de las compañías diversificadas. 11. Creación de las fortalezas de recursos y capacidades organizacionales. 12. Administración de la organización interna para promover una mejor ejecución de la estrategia. 13. Cultura corporativa y liderazgo: claves de la ejecución eficaz de la estrategia. Parte 2. Casos de administración estratégica. 1. Guía del análisis de casos. 1. El maquillaje de Andrea Jung a Avon Products, Inc. 2. El alimentador solar. 3. ZAP y la industria del vehículo eléctrico. 4. Dakota Growers Pasta. 5. Colorado Creative Music. 6. Azalea Seafood Gumbo Shoppe. 7. Competencia en la industria global del vino: perspective de Estados Unidos. 8. Krispy Kreme Doughnuts, Inc. 9. Chicagotribune.com. 10. eBay en 2002: los retos del crecimiento sostenido. 11. FEDEC Corporation: transformación estructural a través del comercio electrónico. 12. La adquisición de Quaker Oats por PepsiCo. 13. Avid Technology, Inc. 14. Moss Adams LLP. 15. Perdue Farms, Inc: responde a los retos del siglo XXI. 16. Gordon Bethune y el retorno de Continental Airlines. 17. DoubleClick Inc.: colecta de inteligencia del cliente. 18. South African Breweries: logro del crecimiento en el mercado global de la cerveza. Índices.