El mundo de los negocios suele abordar con frecuencia la idea de «capital humano», pero ¿realmente conocen las empresas el valor de su personal? Muchas veces vemos cómo se despide a miles de empleados para subir el precio de las acciones y, al mismo tiempo, se asegura con orgullo y autosuficiencia que las personas son el principal activo de una empresa. En cualquier caso, ésta es la primera vez que un grupo de expertos en capital humano muestra a las compañías la posibilidad de hacer realidad esa promesa.
Los autores describen con detalle cómo se puede evaluar la eficacia de las estrategias de personal de una empresa y de sus programas de recursos humanos. También explican de qué manera medir el tiempo y el dinero que la dirección dedica a seleccionar, desarrollar y gestionar recursos humanos. Y, en fin, estudian el modo en que se puede calcular el retorno de esa inversión y describen cómo empresas de primera línea
–tales como Colgate Palmolive, The Chicago Tribune, Mobil Oil, The Body Shop, Hoteles Hyatt, IBM o British Petroleum— están estimando el valor de su personal mediante programas de capital humano. Este singular sistema, de validez contrastada y registrado comercialmente, hace que este libro sea de lectura obligatoria tanto para los directores ejecutivos como para los responsables de recursos humanos.

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