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Administración Del Servicio De Atención Al Usuario. Formación
Ed. Cep
Precio:22 € ($31,43)
246 páginas.
ISBN: 8483689340. ISBN-13: 9788483689349
(29/06/2007).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*


FECHA DE PUBLICACIÓN

viernes, 29 de junio de 2007

CONTENIDO

El presente volumen forma parte de una línea editorial desarrollada por CEP, con el objetivo de satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación Continua y Ocupacional, ante el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los profesionales sanitarios, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección, elaborada por el Centro Alcalá Formación, dirigida a obtener la formación especializada dentro del área sanitario.

Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Administración del Servicio de Atención al Usuario. El presente curso está dividido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.

El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

ÍNDICE

Tema 1
Manual de procedimientos

Tema 2
Potenciación de los Servicios de Atención al Usuario

Tema 3
Sistemas de Información para la Gestión de Atención Primaria

Tema 4
Trabajar con grupos

Tema 5
Habilidades de comunicación interpersonal para profesionales de las unidades de atención al usuario

Tema 6
Encuestas de satisfacción

ABREVIATURAS Y ACRÓNIMOS .

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*Para península. Tiempo estimado para días laborables