Un curso de administración de marketing no debe tratarse como una clase para principiantes. Y, por otro lado, un texto para los más altos niveles universitarios no debería ser escrito como una enciclopedia. Basándose en estas ideas se logra un balance de las consideraciones teóricas con las prácticas. Entre los temas de marketing más importantes y contemporáneos que aborda este libro, se incluyen el comercio electrónico y un capítulo, único en su género, sobre la estimación de la demanda en el mercado. Presenta recuadros que muestran cómo actúa el marketing en situaciones reales. La amplia experiencia internacional de los autores está integrada en las secciones sobre las perspectivas de la globalización. Al final del libro hay diez casos reales acerca de megacorporaciones, a fin de que el estudiante los analice y aplique lo aprendido en el curso.

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1. El campo de la mercadotecnia 2. Planeación de la mercadotecnia 3. Comprensión del ambiente y la competencia 4. Comprendiendo al comprador 5. La investigación de mercados y la información 6. Estimación de la demanda del mercado 7. Segmentación del mercado, posicionamiento y asignación de marca 8. Decisiones de producto y servicio 9. Nuevos productos 10. Decisiones de asignación de precios 11. Administración de la cadena de distribución y aprovechamiento 12. Diseño de estrategias de promoción y publicidad 13. Mercadotecnia directa, promoción de ventas y relaciones públicas 14. Ventas y administración de ventas 15. El futuro de la mercadotecnia. Casos. Índices. Créditos