Capítulo 1. ¿Qué es un mando? Capítulo 2. Papel del mando intermedio Capítulo 3. Técnicas de apoyo necesarias para ejercer el mando: autoridad y jerarquía Capítulo 4. Habilidades necesarias: la comunicación Capítulo 5. Dirección y liderazgo Capítulo 6. Motivación Capítulo 7. Plantillas prácticas
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