Libros urgentes
Ciencias Humanas
Ciencias Técnicas
Derecho
Economía
Informática
Libros de Texto
Literatura
Oposiciones
Otros
Tiempo Libre

Libros de Texto > Formación

Técnicas Básicas De Comunicación Y Archivo. Formación
Ed. Cep
Precio:19 € ($27,88)
210 páginas.
ISBN: 8498638860. ISBN-13: 9788498638868
(01/02/2008).
Entrega: De 1 a 7 días contra reembolso por agencia urgente*


Serie Completa de Gestión Empresarial:
Precio Total:197 € ($289,05)
Incluye:
· Gestión de PYMES. Formación
· Técnicas Básicas de Comunicación y Archivo. Formación
· Manual de Facturación. Formación
· Manual Organización Administrativa. Formación
· Habilidades Directivas
· Manual de Productos Financieros. Formación
· Contratos de Trabajo: Nóminas y Seguridad Social
· Manual Facturación y Almacén. Formación
· Recursos Humanos. Test y Casos Prácticos. Formación


FECHA DE PUBLICACIÓN

viernes, 01 de febrero de 2008

CONTENIDO

El presente volumen forma parte de una línea editorial desarrollada por CEP, en la que utilizando el profundo conocimiento en materia de textos para oposiciones se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas. Se trata, por tanto, de una colección dirigida a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación Continua y Ocupacional, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas.

Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre técnicas básicas de comunicación y archivo, distribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.

El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.

ÍNDICE

Tema 1. LAS COMUNICACIONES
1.1 La comunicación
1.2 El proceso de comunicación y los elementos que intervienen
1.3 Importancia de la calidad de las comunicaciones
1.4 La comunicación verbal
1.5 La comunicación no verbal
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 2. LA COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA
2.1 La comunicación en la empresa
2.2 La comunicación interna
2.3 La comunicación externa
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 3. LA COMUNICACIÓN ORAL EN LA EMPRESA
3.1 La comunicación oral
3.2 Normas de comunicación oral más habituales en la empresa
3.3 La comunicación telefónica
3.4 Consejos prácticos para el correcto uso del teléfono
3.5 Conocimiento, utilización y atención de un servicio telefónico
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 4. LA COMUNICACIÓN ESCRITA Y LA EMPRESA
4.1 La comunicación escrita
4.2 Recomendaciones para hacer más efectiva la comunicación escrita
4.3 Instrumentos y evolución del mecanografiado
4.4 Normas básicas para dar forma a la presentación escrita
4.5 La comunicación escrita en la empresa
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 5. LA CORRESPONDENCIA OFICIAL Y SU TRATAMIENTO
5.1 El lenguaje administrativo
5.2 Documentos dirigidos a la administración
5.3 El oficio
5.4 La instancia
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 6. LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL Y SU TRATAMIENTO
6.1 Aspectos básicos de la correspondencia comercial
6.2 Cartas de solicitud de informes comerciales previos
6.3 Cartas de pedidos
6.4 Cartas relacionadas con el departamento de contabilidad y finanzas
6.5 Cartas de reclamaciones
6.6 Cartas de oferta de servicios y/o productos
6.7 Circulares
6.8 Comunicaciones urgentes
6.9 Nota interior
6.10 Informes
6.11 Saludas
6.12 El dossier y la nota de prensa
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 7. PROCESO DE LA CORRESPONDENCIA
7.1 La entrada de correspondencia
7.2 Elaboración de la correspondencia
7.3 Salida de la correspondencia
7.4 Servicios postales: tipos y características
7.5 Servicios de mensajería y paquetería del sector privado
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 8. EL ARCHIVO
8.1 Concepto de archivo
8.2 Finalidad e importancia del archivo
8.3 Fases de elaboración de un archivo
8.4 Organización y clasificación de un archivo de oficina
8.5 Acceso al archivo de oficina
8.6 Normas de conservación de documentos
8.7 Reproducción mecánica de documentos
8.8 Destrucción de documentos
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 9. CLASIFICACIÓN Y ORDENACIÓN DE DOCUMENTOS
9.1 Sistema de clasificación
9.2 Clasificación nominativa
9.3 Clasificación geográfica
9.4 Clasificación por materias y asuntos
9.5 Clasificación numérica
9.6 Clasificación cronológica
9.7 Clasificación mixta
9.8 Clasificación décima universal
9.9 Ventajas e inconvenientes de los distintos sistemas de clasificación
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
Tema 10. MATERIAL Y SISTEMAS DE ARCHIVO
10.1 Introducción
10.2 Expedientes
10.3 Tipos de carpetas
10.4 Uso de colores
10.5 Mobiliarios y ficheros
10.6 Archivo mediante microfilme
10.7 Archivos informáticos
10.8 Instalaciones y medidas de seguridad
LO QUE HEMOS APRENDIDO
TEST
ACTIVIDADES
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA Y DIRECCIONES WEB

*Para península. Tiempo estimado para días laborables