- Constitución Española, de 27 de diciembre de 1978
- Real Decreto 208/1996, de 9 de febrero, por el que se regulan los servicios de información administrativa y atención al ciudadano
- Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, por el que se regula la presentación de solicitudes, escritos y comunicaciones ante la Administración General del Estado, la expedición de copias de documentos y devolución de originales y el régimen de las oficinas de registro
- Decreto 28/1990, de 10 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de organización y funcionamiento de la Oficina de Servicio al Ciudadano
- Ley Orgánica 2/1979, de 3 de octubre, del Tribunal Constitucional
- Ley Orgánica 3/1981, de 6 de abril, del Defensor del Pueblo
- Ley 29/1998, de 13 de julio, Reguladora de la Jurisdicción Contencioso-Administrativa
- Decreto Legislativo 1/1999, de 2 de diciembre: Texto Refundido de la Ley de Hacienda de la Región de Murcia
- Ley Orgánica 4/1982, de 9 de junio, del Estatuto de Autonomía de la Región de Murcia
- Decreto Legislativo 1/2001, de 26 de enero por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de la Función Pública de Mucia
- Ley 53/1984, de 26 de diciembre, de Incompatibilidades del Personal al Servicio de las Administraciones Públicas
- Real Decreto Legislativo 2/2000, de 16 de junio, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas
- Ley 6/1990 de 11 de abril de la Comunidad Autónoma de Murcia, reguladora de Archivos y Patrimonio Documental
- Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común
- Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre, que establece criterios de imagen institucional y regula la producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado
- Manual de Documentos Administrativos elaborado por el Ministerio de Administraciones Públicas
- Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales
- Ley 10/2004, de 29 de diciembre, de Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia para el año 2005
- Orden de de 14 de junio de 2004 por la que se establecen las normas para la elaboración de los Presupuestos Generales de la Región de Murcia para el año 2005
- Orden de 10 de junio de 2005, de la Consejería de Economía y Hacienda por la que se dictan nomras para la elaboración de los Presupuestos Generales de la Región de Murcia para el año 2006
- Ley 6/1997, de 14 de abril, de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado
- Real Decreto 1778/1994, de 5 de agosto, por el que se adecuan a la Ley 30/1992 las normas reguladoras de los procedimientos de otorgamiento, modificación y extinción de autorizaciones
- Resolución de 3 de febrero de 1993, de la Secretaría de Estado para la Administración Pública, por la que se define el sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración General del Estado
- Orden de 9 de marzo de 1993, de la Consejería de Administración Pública e Interior, por la que se define el sistema de identificación común del personal al servicio de la Administración Pública de la Región de Murcia
- Orden de 27 de septiembre de 1999 por la que se aprueba el Manual de Imagen Institucional de la Administración General del Estado
- Ley 7/2004, de 28 de diciembre, de Organización y Régimen Jurídico de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia
- Ley 30/1984, de 2 de agosto, de medidas para la reforma de la Función Pública
- Ley 6/2004, de 28 de diciembre, del Estatuto del Presidente y del Consejo de Gobierno de la Región de Murcia
- Decreto del Consejo de Gobierno 60/2004, de 28 de junio, de reorganización de la Administración Regional
- Decreto del Presidente 9/2005, de 7 de mayo, de reorganización parcial de la Administración Regional
- Decreto de la Presidencia 10/2005, de 7 de mayo, por el que se establece la nueva prelación de las Consejerías de la Administración Regional
- Decreto 70/ 2003, de 11 de julio, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Presidencia
- Decreto 50/2005, de 13 de mayo, por el que se establecen los órganos directivos de la Consejería de Economía y Hacienda
- Decreto 51/2005, de 13 de mayo, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Educación y Cultura
- Decreto 62/2004, de 2 de julio, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Agricultura y Agua
- Decreto 20/2005, de 28 de enero, por el que se establece la Estructura Orgánica de la Consejería de Agricultura y Agua
- Decreto 105/2004, de 22 de octubre, por el que se establecen los Órganos Básicos de la Consejería de Sanidad
- Decreto 63/2004, de 2 de julio, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Trabajo y Política Social
- Decreto 52/2005, de 13 de mayo, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Industria y Medio Ambiente
- Decreto 42/2005 de seis de mayo, por el que se establece la estructura orgánica de la Consejería de Obras Públicas, Vivienda y Transportes
- Decreto 64/2004, de 2 de julio, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Consejería de Turismo, Comercio y Consumo
- Decreto 53/2005, de 13 de mayo, por el que se establecen los Órganos Directivos de la Secretaría General de la Presidencia y Relaciones Externas
- Resolución de 25 de enero de 2005, de la Consejería de Hacienda, por la que se ordena la publicación del Acuerdo Marco Administración-Organizaciones Sindicales para la modernización y mejora de la Administración Pública Regional para el periodo 2005- 2007
- Bartoli, A. (1992): Comunicación y organización, Barcelona, Ediciones Paidós.
- Katz, D., y Kahn, R.L. (1989): Psicología social de las organizaciones, México, Trillas.
- Munduate Jaca, L., y Martínez Riquelme, J.A. (1999): Conflicto y negociación, Madrid, Ediciones Pirámide.