1. El consumidor. 2. El producto o servicio. 3. El vendedor. 4. La comunicación: canales y medios. 5. Comunicación comercial oral. 6. Comunicación comercial escrita (I). 7. Comunicación comercial escrita (II). 8. El equipo de ventas: objetivos y funciones. 9. La venta: entrevista y demostración. 10. La venta: objeciones y cierre. 11. El contrato de compraventa. 12. Estrategias de precio y tipo de moneda. 13. La tecnología al servicio del comercio. Bibliografía.