Prólogo. Introducción: La expresión de "mediación jurídica": un análisis tópico. PRIMERA PARTE. LAS BASES. Sección primera. Aproximación al conflicto. Cap. 1: La dinámica del conflicto. Cap. 2: Aproximaciones al conflicto. Cap. 3: Análisis del conflicto. Cap. 4: Los terceros y el conflicto. Sección segunda. La comunicación. Cap. 5: La comunicación: su utilidad y poder en el proceso de mediación. Cap. 6: Habilidades para la comunicación. Sección tercera. La negociación. Cap. 7: Negociación. SEGUNDA PARTE. EL PROCESO MEDIATORIO. Sección primera. La mediación como método de autocomposición. Cap. 8: Los métodos alternativos de resolución de conflictos. Cap. 9: Ventajas e incovenientes de la mediación. Sección segunda: Modelos de mediación. Cap. 10: Los modelos teóricos de la mediación. Cap. 11: Las raíces históricas y culturales de la mediación. Cap. 12: La mediación en la Unión Europea. Cap. 13: La mediación en Norte América. TERCERA PARTE. TÉCNICAS DE MEDIACIÓN. Cap. 14: Características de la mediación. Cap. 15: Estructura y fases de la mediación. Cap. 16: Comprensión del PIN de las partes. Cap. 17: Microtécnicas en la mediación. Cap. 18: Replanteamiento y generación de opciones. CUARTA PARTE. LA MEDIACIÓN APLICADA. Sección única. La mediación y los mediadores. Cap. 19: La mediación en el ámbito familiar. Cap. 20: La mediación familiar: ámbito y especialidad CAMUS. Cap. 21: La mediación penal. Cap. 22: La mediación escolar y prevención de conflictos. Cap. 23: La mediación comunitaria y laboral. Bibliografía. Legislación.
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