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Resumen
Introducción
Capítulo 1. Habilidades directivas
Objetivos
1. Organización departamental
2. Dirección de equipos de ventas
3. Técnicas de negociación
Resumen
Capítulo 2. La comunicación efectiva
Objetivos
1. El proceso de comunicación
2. Comunicación verbal, no verbal y paralenguaje
3. Barreras en la comunicación
Resumen
Capítulo 3. La figura del... Leer más
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