Prefacio. Prólogo. Primera Parte: Introducción a la dirección de operaciones 1. Introducción a la dirección de operaciones. 2. La estrategia de operaciones. Segunda Parte: Decisiones estratégicas 3. Diseño y desarrollo de nuevos productos. 4. Selección y diseño del proceso y la tecnología. 5. Planificación a largo plazo de la capacidad y localización de las instalaciones. 6. La decisión de distribución física de las instalaciones. 7. El factor humano en dirección de operaciones. 8. Gestión de calidad. Tercera Parte: Decisiones tácticas 9. La planificación de las operaciones a medio y corto plazo. 10. Gestión de inventarios con demanda independiente. 11. Gestión de inventarios de artículos con demanda dependiente. 12. Sistemas Justo a Tiempo (JIT). 13. Gestión de la cadena de suministro. 14. Planificación y control de proyectos. 15. Gestión del mantenimiento. Apéndices. Índice analítico.
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