Figuras, tablas y cuadros. Prefacio. Prefacio del editor de la colección. Agradecimientos. 1. La IP en las organizaciones: introducción. 2. Las técnicas de agrado. 3. Otras técnicas de adquisición de IP. 4. La IP de protección I: cómo utilizar las excusas y justificaciones para reparar identidades dañadas. 5. La IP de protección II: descargos de responsabilidad, colocación de obstáculos, disculpas y tácticas indirectas. 6. Sistemas de medición de la IP. 7. La IP y la gestión de los Recursos Humanos. 8. Indicaciones para el presente y el futuro. Apéndice. Bibliografía. Índice analítico.
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