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Libros de Juan Carlos Alcaide
Customer Experience
- 315 páginas
- La austeridad está de moda. No tener coche es cool. Ir «hablando solo» por la calle es lo más normal del mundo, teniendo cuidado de que no nos atropelle un patín. Y las ancianas de la residencia de ancianos del barrio comp...
35,00€33,25€
Los 100 Errores De La Experiencia De Cliente
- 189 páginas
- Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad: ¡ese s&iac...
18,00€17,10€
Fidelización De Clientes
- 416 páginas
- Esta técnica se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto.
25,00€23,75€
Geomarketing
- 219 páginas
- ¿Se ha preguntado alguna vez por qué cierran tantos establecimientos? En muchas ocasiones, era de prever. ¡Se instalan empresas para atender a gente que no las necesitan! ¡Muchas empresas no saben adaptarse a su mercado, a su...
24,00€22,80€
Marketing De Acción
- 171 páginas
- Juan Carlos Alcaide apuesta por modelos de venta y gestión de clientes innovadores adaptados a las nuevas tendencias sociales.
19,90€18,90€
Alta Fidelidad
- 240 páginas
- En el libro se analizan las claves de la lealtad de los clientes, profundizando en los aspectos más relevantes del marketing de servicios y, muy especialmente, en las herramientas y tácticas del "one to one marketing" para lograr...
20,00€19,00€