Introducción. El sistema empresa y el subsistema de operaciones. La problemática de la dirección de operaciones. La estrategia de operaciones. El diseño del subsistema de operaciones. La selección y diseño del producto. La selección y diseño del proceso. Diseño, medición y compensación del trabajo. La decisión de capacidad a largo plazo. Las decisiones de localización. La distribución en planta. Métodos operativos. Nuevos desarrollos en el subsistema de operaciones. La automatización integrada de la fabricación y de los servicios. Las nuevas tecnologías de fabricación y el diseño del subsistema productivo. La gestión de la tecnología. La globalización de las operaciones. Apéndice estadístico."
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