1. La empresa y su entorno. 2. La comunicación oral. 3. Los medios de comunicación oral. 4. La comunicación escrita. 5. La correspondencia comercial. 6. Los documentos administrativos. 7. El circuito interno de la correspondencia. 8. Clasificación y ordenación de documentos. 9. Los libros de registro. 10. El archivo. 11. Medios y equipos de comunicación en la empresa. Apéndice A: Supuesto de simulación. Apéndice B: Otros documentos e informaciones de interés. Apéndice C: Páginas web.
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