Tema 1: Ley de Ordenación Sanitaria de Canarias. Objetivo. Sistema Canario de Salud. Conceptos y funcionesTema 2: Derechos y obligaciones de los usuarios de los Servicios del Sistema Sanitario Público. El Servicio de Atención al Usuario
Tema 3: Estatutos del Consorcio Sanitario de Tenerife: Entidades integrantes. Finalidades específicas y composición
Tema 4: Diferencia entre información y comunicación. Tipos de comunicación: Presencial y telefónica. Atención al público: Acogida e información al administrado. Los servicios de información administrativa
Tema 5: Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo
Tema 6: Conceptos informáticos básicos: Hardware y Software. Sistema Operativo. Programas de aplicación
Tema 7: Windows. Conceptos generales. Administrador de impresión. Explorador de Windows
Tema 8: Herramientas ofimáticas: Procesador de texto (Word), base de datos (Access) y hoja de cálculo (Excel)
Tema 9: Conceptos básicos de nóminas y Seguridad Social
Tema 10: La contratación administrativa
Tema 11: Aprovisionamiento en el Hospital
Tema 12: La actividad administrativa en la producción
Tema 13: Facturación y control de la producción
Tema 14: Conceptos básicos de contabilidad
Tema 15: Seguridad, Prevención y Salud Laboral: Protecciones individuales y colectivas. Aplicación al ámbito hospitalario. Métodos generales de prevención de accidentes