Tema 11. Las relaciones Administración-ciudadanos en la Administración de la Junta de Andalucía. La información administrativa. Las sugerencias y reclamaciones. La presentación de escritos y comunicaciones y los registros de documentos. Conceptos de presentación, recepción, entrada y salida de documentosTema 12. Los documentos administrativos en la Administración de la Junta de Andalucía. Documentos de los ciudadanos. Las copias de documentos. El desglose de los documentos originales. La formación de los expedientes. El archivo de los documentos administrativos. El acceso a los documentos administrativos: sus limitaciones y formas de acceso
Tema 13. Creación de documentos y recomendaciones de estilo en la Administración de la Junta de Andalucía. Uso no sexista del lenguaje administrativo. Composiciones de textos. Sellos oficiales: tipos normalizados y normas de uso y control. Documentos originales, copias y archivos
Tema 14. Los sistemas informáticos: conceptos básicos. Hardware: principales componentes físicos de un ordenador y sus periféricos, especial referencia a los microordenadores. Software básico: sistemas y entornos gráficos operativos, especial referencia a Windows. Operaciones básicas de mantenimiento y seguridad de los sistemas y la información, concreción en microinformática. La protección de datos personales
Capítulo 1. Los sistemas informáticos: conceptos básicos
Capítulo 2. Hardware: principales componentes físicos de un ordenador y sus periféricos, especial referencia a los microordenadores
Capítulo 3. Software básico: sistemas y entornos gráficos operativos, especial referencia a Windows
Capítulo 4. Operaciones básicas de mantenimiento y seguridad de los sistemas y la información, concreción en microinformática
Capítulo 5. La protección de datos personales: legislación
Tema 15. Tipología de los sistemas ofimáticos: sistemas gestores de bases de datos. Sistemas de trabajo en grupo. Sistemas de tratamiento, almacenamiento y archivo de textos y documentos, hojas de cálculo, diseño de gráficos de oficina, agendas y organizadores personales, correo electrónico e Internet. Concreción de los sistemas adoptados por la Administración de la Junta de Andalucía para microordenadores
Capítulo 1. Ofimática. Tipología de los sistemas ofimáticos
Capítulo 2. Bases de datos y sistemas gestores de bases de datos
Capítulo 3. Sistemas de trabajo en grupo
Capítulo 4. Sistemas de tratamiento, almacenamiento y archivo de textos y documentos
Capítulo 5. Hojas de cálculo
Capítulo 6. Diseño de gráficos de oficina
Capítulo 7. agendas y organizadores personales
Capítulo 8. Correo electrónico e Internet
Capítulo 9. Concreción de los sistemas adoptados por la Administración de la Junta de Andalucía para microordenadores